Descubrir
Entendemos el problema, el proceso actual, los usuarios involucrados, los sistemas y el resultado esperado.
ObjetivoObtener el contexto necesario para definir correctamente la necesidad.CÓMO TRABAJAMOS
De un problema operativo a una solución implementada.
Entendemos el contexto, evaluamos alternativas y acompañamos cada etapa hasta llevar la solución a producción y facilitar su transición hacia la operación.
DescubrirEvaluarDiseñarImplementarValidarDesplegarAcompañar
PRIMERO EL PROBLEMA
La tecnología viene después de entender la necesidad.
No comenzamos un proyecto eligiendo una herramienta. Primero buscamos comprender cómo funciona el proceso actual, qué dificultades existen, qué resultado necesita el negocio y qué restricciones debemos considerar.
Entender→Evaluar→Decidir→Implementar
Una buena solución comienza con una buena comprensión del problema.
Un proceso claro desde el descubrimiento hasta el acompañamiento.
Un recorrido estructurado que conserva la flexibilidad necesaria para cada iniciativa.
Evaluar
Analizamos viabilidad, reglas, excepciones, dependencias, complejidad, riesgos y alternativas de solución.
ObjetivoDeterminar qué tiene sentido implementar y qué no.Diseñar
Definimos cómo funcionará la solución, su alcance, arquitectura, integraciones, controles y criterios de validación.
ObjetivoReducir incertidumbre antes de construir.Implementar
Construimos la solución de forma estructurada utilizando las tecnologías adecuadas para el escenario.
ObjetivoConvertir el diseño en una solución funcional y mantenible.Validar
Realizamos pruebas y trabajamos con los usuarios responsables para verificar reglas, escenarios y resultados.
ObjetivoComprobar que la solución responde correctamente al proceso real.Desplegar
Preparamos la salida a producción, configuramos el entorno correspondiente y verificamos el funcionamiento de la solución.
ObjetivoRealizar una transición controlada hacia operación.Acompañar
Damos seguimiento posterior al despliegue y brindamos soporte o evolución según las necesidades y el alcance acordado.
ObjetivoAcompañar la estabilización y continuidad de la solución.EL MÉTODO SE ADAPTA01 02 03
No todos los proyectos necesitan exactamente lo mismo.
El nivel de análisis, documentación, validación y acompañamiento depende de la complejidad y características de cada iniciativa.
Alcance adecuado
Definimos las actividades necesarias según el problema, riesgo y nivel de complejidad.
Documentación útil
Documentamos lo necesario para comprender, construir, validar y mantener la solución.
Validación proporcional
Las pruebas y aprobaciones se adaptan a la criticidad y características del proceso.
Metodología no significa burocracia. Significa reducir incertidumbre y tomar mejores decisiones.
EN AUTOMATIZACIÓN RPA
Del discovery a producción.
En automatización, el recorrido comercial se traduce en actividades funcionales y técnicas que pueden variar según el proyecto.
Explorar Automatización RPA ↗Descubrir → Evaluar → Diseñar → Implementar → Validar → Desplegar → Acompañar
Discovery → Assessment → PDD → SDD → Desarrollo → QA → UAT → Producción → Hypercare / Soporte
PDD Process Definition DocumentSDD Solution Design DocumentQA Quality AssuranceUAT User Acceptance Testing
Dependiendo del proyecto, estas actividades pueden variar, combinarse o adaptarse según el alcance, complejidad y estándares del cliente.
TRABAJO COLABORATIVO01 02 03 04 05
Las mejores soluciones se construyen entendiendo a quienes operan el proceso.
La participación de responsables funcionales y técnicos ayuda a resolver dudas, validar decisiones y asegurar que la solución responda al escenario real.
Conocer el proceso
Trabajamos con las personas que conocen cómo funciona realmente la operación.
Entender reglas y excepciones
No analizamos solamente el flujo ideal. También necesitamos conocer variantes, restricciones y excepciones.
Acceso a sistemas
Cuando corresponde, necesitamos los accesos y ambientes necesarios para analizar, construir y validar.
Resolver dudas
La disponibilidad de responsables funcionales y técnicos facilita decisiones durante la implementación.
Validar
Los usuarios responsables participan en las validaciones necesarias antes de producción.
Claridad sobre avances, decisiones y próximos pasos.
Definimos mecanismos de seguimiento adecuados al proyecto para mantener visibilidad sobre avances, decisiones, pendientes, validaciones y cambios relevantes.
Seguimiento
Estado del proyecto y próximos pasos.
Decisiones
Registro de definiciones relevantes para la solución.
Cambios
Evaluación de modificaciones que puedan afectar alcance, diseño o implementación.
Validaciones
Confirmación de hitos cuando corresponda antes de continuar.
Documentación
Información funcional y técnica de acuerdo con las necesidades del proyecto.
DESPUÉS DE PRODUCCIÓN
El despliegue no tiene que ser el final.
Después de la salida a producción pueden existir ajustes, estabilización o nuevas necesidades. Según el alcance acordado, podemos acompañar esta etapa y continuar evolucionando la solución.
Hypercare→Soporte→Correcciones→Mejoras→Evolución
El acompañamiento posterior se define según el alcance acordado.
PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de comenzar.
Respuestas sobre nuestro enfoque y la participación durante un proyecto.
¿Necesito tener completamente definido mi proyecto antes de contactar a PROCESA?
No. Podemos comenzar entendiendo el problema o proceso actual y ayudarte a identificar qué necesita evaluarse antes de definir una solución.
¿Siempre utilizan la misma metodología?
Mantenemos principios comunes de análisis, diseño, validación y acompañamiento, pero adaptamos las actividades y el nivel de documentación a las características de cada proyecto.
¿Cómo determinan qué tecnología utilizar?
Primero analizamos la necesidad, el proceso, los sistemas involucrados y las restricciones. Después evaluamos qué tecnología o combinación de tecnologías resulta adecuada.
¿El cliente participa durante el proyecto?
Sí. La participación de responsables funcionales y técnicos es importante para resolver dudas, validar decisiones y comprobar la solución antes de producción.
¿Qué ocurre después del despliegue?
Dependiendo del alcance acordado, podemos realizar seguimiento, estabilización, soporte y evolución posterior.
Cuéntanos qué proceso o problema necesitas resolver.
No necesitas llegar con la tecnología definida. Conversemos sobre cómo funciona hoy, qué dificultades existen y qué resultado necesitas conseguir.
La solicitud no reserva una fecha automáticamente. Nuestro equipo te contactará para coordinarla.